Politique de remboursement

Politique de Retours - Lkdzcosmetiques

Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat chez Lkdzcosmetiques. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

  1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

  2. État des Produits : Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d'origine. Tout produit ouvert, endommagé ou altéré ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

  3. Produits Exclus : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits (ex : maquillage, crèmes ouvertes, etc.) ne sont pas éligibles au retour si leur emballage d'origine a été ouvert.

Frais de Retour

Les frais de livraison pour le retour des produits sont à la charge du client. LKDZ Cosmetiques ne propose pas de remboursement ou de compensation pour les frais de transport engagés lors du retour.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@lkdzcosmetiques.com avec les informations suivantes 

    • Numéro de commande

    • Nom du produit concerné

    • Raison du retour

  2. Confirmation : Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.

    Assurez-vous d’emballer le produit de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.

     

     

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Questions ?

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter par email : contact@lkdzcosmetiques.com.

Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos produits !