Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Lkdzcosmetiques

Chez Lkdzcosmetiques, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat fluide et une livraison rapide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre les détails concernant nos services de livraison.

1. Transporteurs Utilisés

  • Nous utilisons La Poste (Colissimo) et Mondial Relay comme principaux transporteurs pour l’expédition de vos commandes.

2. Zones de Livraison

  • Nous livrons à l’intérieur de la France métropolitaine.

  • Pour les livraisons à l'international ou dans les DOM-TOM, veuillez nous contacter à contact@lkdzcosmetiques.com afin de vérifier les possibilités et les frais d’expédition.

3. Délais de Livraison

  • Livraison standard : Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

  • Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions externes (météo, grèves, etc.).

4. Délais de Traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables suivant la validation du paiement.

  • Durant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), ces délais peuvent être prolongés.

5. Frais de Livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi. Ils sont clairement affichés lors de la validation de votre commande.

6. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre votre commande directement via le site du transporteur choisi (La Poste ou Mondial Relay).

7. Problèmes de Livraison

  1. Colis non livrés :

    • Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à contact@lkdzcosmetiques.com. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

  2. Colis endommagés :

    • Si vous recevez un colis endommagé, prenez des photos et contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un examen et travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

  3. Erreur d’adresse :

    • Veillez à fournir une adresse exacte et complète lors de votre commande. Lkdzcosmetiques ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.

8. Livraisons Spécifiques

Pour les demandes spéciales (livraison express, colis volumineux, etc.), veuillez nous contacter avant de passer commande pour discuter des options disponibles.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous serez pleinement satisfait de votre expérience d’achat chez LKDZ Cosmetiques !